財団コンタクト・センター

■ ロータリー財団コンタクト・センターが答えます　

RI News 15.Aug.2007

　　あなたは、財団プログラム（例えば、国際親善奨学金やＧＳＥなど）について質問がありますか？
あなたのクラブは、財団補助金申請の過程ついての質問を考えたことがありますか？
あなたは、ポール・ハリス・フェローになるために後いくら寄付する必要があるか疑問に思っていませんか？

　財団職員チームは、ロータリー財団コンタクト・センターでこれらの全ての質問に答えています。
今年６月には5,500件以上の電話と電子メールを取り扱いました。そして、質問の数は2006年10月の最初の取り扱いの倍になりました。

　フリーダイヤル（(866-9-ROTARY)は、現在、北アメリカ発信のみに利用できます。
しかし、電子メールは世界中の誰でも利用することができます。
ただし現在、英語のみとなっています。

　コンタクト・センターのクリフトン・ヒアリーマネージャーは、質問者の90～95％が、たちどころに回答を得られると言います。
いくつかの質問については調べが必要なこともあります（例えば特定補助金の質問とか）。
その際は、質問は補助金コーディネーターに送られます。

　我々はロータリアンの皆様に彼らの献金履歴をメールすることができます。
「我々は補助金のための活動報告ファイルを提供することができます。」
「我々はロータリー財団のすべての部門に関する一般質問に答えることができます。」とヒアリー氏は言います。

　ロータリー財団コンタクト・センターへの電話 866-9-ROTARY (866-976-8279)または電子メールは、月曜日～金曜日までのアメリカ中部標準時午前8時から午後5時までにご連絡下さい。

文責：中島
2007年08月22日　掲載

原文
The Rotary Foundation contact center has the answers

Do you have questions about Foundation programs such as Ambassadorial Scholarships or Group Study Exchange? Is your club thinking about applying for a Rotary Foundation grant, but has questions about the process?
Are you wondering how much more you need to contribute to become a Paul Harris Fellow?

A team of Foundation staff members is on hand to answer all these questions and more at the Rotary Foundation Contact Center. In June, the center handled more than 5,500 calls and emails, double the amount of queries received in October 2006, its first month of operation.

The toll-free number (866-9-ROTARY) is currently available only to callers in North America, however the e-mail address may be used by anyone around the world. Service is presently limited to English.

Contact Center manager Clifton Healy says that 90 to 95 percent of callers get answers to their questions in their first call. Some questions do require research, such as specific grant questions, which are forwarded to the appropriate grant coordinator.

"We can e-mail Rotarians their donor history; we can provide a file activity report for grants," Healy says. "We can answer general questions about all divisions of The Rotary Foundation."

Reach the Rotary Foundation Contact Center at 866-9-ROTARY (866-976-8279) or at contact.center@rotary.org, Monday-Friday from 8 a.m. to 5 p.m. CST.